• Ana Sayfa
  • İletişim

T.C.Hadim Kaymakamlığı

TÜRKİYE CUMHURİYETİ
HADİM KAYMAKAMLIĞI
  • ANASAYFA
  • KAYMAKAMLIK
    • Kaymakam
    • Muhtarlarımız
    • Şehitlerimiz
    • Gazilerimiz
    • Tüketici Hakem Heyeti İşlemleri
    • Taşınmaz Mal Zilyetliği Bilgileri
  • ETİK KURULU
    • Etik Kurulu
  • KAMU KURUM VE KURULUŞLARI
    • İlçe Yazı İşleri Müdürlüğü
    • Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı
    • İlçe Nüfus Müdürlüğü
    • İlçe Emniyet Amirliği
    • İlçe Jandarma Komutanlığı
    • İlçe Müftülüğü
    • İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü
    • İlçe Malmüdürlüğü
    • İlçe Milli Emlak Şefliği
    • İlçe Tapu Müdürlüğü
    • İlçe Gıda Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğü
    • İlçe Sağlık Müdürlüğü
    • İlçe Orman İşletme Şefliği
    • Hadim Meslek Yüksek Okulu Müdürlüğü
  • İLÇEMİZ REHBERİ
    • Sosyal Durumu
    • Ulaşım
    • Nüfus Durumu
    • Ekonomik Durumu
    • Coğrafi Yapısı
    • Tarihi
  • MAHALLELERİMİZ
    • Armağanlar
    • Aşağı Hadim
    • Aşağı Eşenler
    • Aşağı Kızılkaya
    • Bademli
    • Beyreli
    • Bolat
    • Çiftepınar
    • Dedemli
    • Dolhanlar
    • Dülgerler
    • Eğiste
    • Fakılar
    • Gerez
    • Gaziler
    • Gezlevi
    • Göynükkışla
    • Gülpınar
    • Hocalar
    • İğdeören
    • Kalınağıl
    • Kaplanlı
    • Küplüce
    • Oduncu
    • Sarnıç
    • Selahattin
    • Taşpınar
    • Umurlar
    • Yağcı
    • Yelmez
    • Yenikonak
    • Yukarı Eşenler
  • LİNKLER
    • Kamu Spotu
  • İLETİŞİM

Tüketici hakem heyeti işlemleri

A- A+
Tüketici hakem heyeti işlemleri
 
 
 
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI
 
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun Amacı, kamu yararına uygun olarak tüketicinin, sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicinin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.

Ayıplı Mal : Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.Tüketici bu durumda,

1- Bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme,

2- Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi,

3- Ayıp oranında bedel indirimi

4- Ücretsiz onarım isteme

haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği seçimlik haklarıyla ilgili talebini yerine getirmekle yükümlüdür.

İmalatçı-üretici, satıcı, bayii, acente, ithalatçı ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından müteselsilen sorumludur.

 

Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda 5 yıldır.

Kapıdan Satışlarda; tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Tüketici 7 gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkını, iadeli-taahhütlü olarak firmanın merkez adresine ihtarname göndererek sonra yazılı dilekçe ile Hakem Heyetimize başvurur. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.

 

Tüketicilerin Hakem Heyetimize şikayet başvurularına ilişkin olarak işleme alınan dosyalarıyla ilgili kararları 3 ay içinde çıkar. Bilirkişi tespiti durumunda ise bu süre 4 ay'dır.

Değeri 1.191,52-TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetimize başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda Hakem Heyetimizin vereceği kararlar tarafları bağlar. Taraflar bu kararlara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz Tüketici Hakem Heyetinin kararının icrasını durdurmaz. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği karar kesindir.

 

 
 
Kaymakamlık > Tüketici hakem heyeti işlemleri    - 19 Şubat 2013 Salı   Yazdır
Bu içeriği paylaş
 
 
 
 
 
 
  • T.C. Cumhurbaşkanlığı T.C. Cumhurbaşkanlığı
  • İçişleri Bakanlığı İçişleri Bakanlığı
  • Konya Valiliği Konya Valiliği
  • CİMER CİMER
  • E-Devlet E-Devlet
  • Muhtar Bilgi Sistemi Muhtar Bilgi Sistemi
  • AÇIK KAPI AÇIK KAPI
 
 
 
 
 
 
 

T.C. Hadim Kaymakamlığı
Telefon: (0332) 418 13 15 - 20 - Fax: (0332) 418 19 67